よくあるご質問
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ホテルに予約確認の電話をしたところ、記録が見つからないと言われました。ちゃんと予約できているのでしょうか？
宿泊日までにまだ日数がある場合、弊社名義での予約記録になっている場合があります。
チェックイン日までにお客様のお名前に変更いたしますのでご安心下さい。 -
チェックイン・チェックアウトはどのようにすればいいですか？
チェックイン時、お客様のパスポートと弊社からお送りした予約確認書面をフロントにご提示下さい。
（台湾のホテルは原則として15：00からチェックインが可能です）
チェックアウトは12：00（ホテルによっては11：00）までにフロントにてお済ませ下さい。その際に、ご滞在中お部屋でご利用になられた有料の飲料・食物、電話、ルームサービスなどはお客様各自にてご清算下さい。 -
チェックイン時にクレジットカードでデポジットを要求されるのは何故ですか？
ルームサービスや客室内有料品等の未清算を防ぐため、ホテルの規定により事前にデポジットが必要な場合があります。特に清算の必要が無ければチェックアウト時にデポジットは取消処理されます。 -
宿泊先の部屋に問題があった場合、旅行会社で対応してくれますか。
原則として直接ホテルにお申し出頂き、お客様ご自身にて解決をお願いします。
どうしても解決できない場合や重大なトラブルが発生した場合は弊社緊急連絡先までご連絡下さい。 -
喫煙ルームを予約できますか？
台湾のホテルは、法律により指定の喫煙場所以外は全館禁煙となっております（バルコニーも不可）。
違反者には罰金が科せられますのでご注意下さい。 -
景観の良い部屋や高層階をリクエストしたいのですが？
ご指定はできませんが、可能な範囲でホテルにリクエストをお伝えすることは致します。
但し飽くまでもリクエストですので事前に回答することはできません。またご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。 -
幼児と子供はどう違うのですか？
0歳以上2歳未満を「幼児」、2歳以上12歳未満を「子供」とします。
幼児の場合、ベッド・朝食のご利用無しで無料となります。子供の場合は、6歳未満で大人と添い寝を希望の場合、料金をご相談させて頂きます。（ホテルによって条件が異なるため、確認の上ご返信致します）
6歳以上12歳未満の子供は必ずベッドが必要、大人と同料金となります。 -
2名1室利用ですが、ツインとダブルはどう違うのですか？
ツインとは、シングルベッドが2台のお部屋、ダブルとはダブルベッドが1台のお部屋でいずれも2名様用のお部屋です。 -
３人で１室利用の場合、どのような部屋タイプになりますか？
原則としてツインまたはダブルベッドのお部屋に、エキストラベッド（移動式簡易ベッド）又はソファベッドのご利用となります。また、エキストラベッドはチェックイン時にはまだ搬入されていない場合があります。 -
チップは必要ですか？
台湾のホテルではチップの習慣はありませんが、重い荷物を運んでもらった場合など気持ちとして100元程度お渡しすることはあります。 -
早朝便で帰国する場合の朝食はどうなりますか？
ホテルの出発が朝早く、ホテルで朝食が取れない場合、簡単な朝食ボックスをご用意できます。
但し、事前にご利用便名・時間をお知らせ頂いた場合のみ対応できます。
早朝便であることを理由にホテルで朝食を取らない場合でもご返金はできません。 -
滞在中の荷物の管理はどうすればいいですか？
お客様の責任において管理して下さい。特にパスポートなどの貴重品は必ずセーフティボックスをご利用頂くかご自身にて携帯して下さい。 -
ホテルの部屋でインターネットは使えますか？
ホテルによってネット環境や料金が異なりますので、ホテルにご確認下さい。 -
バスタブは必ずついていますか？
ホテルによってはシャワーのみのお部屋もございます。 -
ホテルのトイレに紙は流せますか？
原則として、紙はトイレ脇のゴミ箱にお捨て下さい。特に明記していない場合や高級ホテルでも大量に紙を流すと詰まる原因となります。 -
インサイドルームとは何ですか？
ホテル館内の中央に位置するなどの理由で窓の無いお部屋、又はホテルの中庭向きのお部屋のことを言います。